★当ショップでは、ご注文いただいた注文情報を確認後、下記のメールをお送りしています。

・ご注文後すぐ、注文内容ご確認メール（自動配信メール）
・オーダーの場合、制作イメージ画像のご連絡メール
・ご希望の方に完成品の写真を添付したメール
・出荷お知らせメール（出荷した日）
・品切れ商品があった場合は、品切れのご連絡メール

注文後の自動配信メールを必ず確認してください。

銀行振込の場合は自動配信メールをご確認いただき7日以内にお振込をお願いいたします。7日経過してもお振込みが確認できない場合自動キャンセルとなります。

メールが届かない場合は以下をご確認ください。

メールアドレスの記入間違いはありませんか？

・ドメインの間違い
例：「@yahoo.co.jp」と「@yahoo.ne.jp」など。
・「.（ドット）」と「,（コンマ）」の間違い
・「-」と「_ 」の違い。

迷惑メールと誤認され、拒否されていませんか？

迷惑メールフォルダ内や、メール設定のご確認お願いいたします。

ドメイン追加のお願い

携帯電話のメール設定で迷惑メール設定を行っている場合、送信エラーで当ショップからメールを送れない状態や、エラーも出ずサーバーで自動削除となってしまいます。
そのため携帯電話のメールアドレスでご注文いただく場合には、
「luciole-cafe.com」からのメールを受信できるよう設定ください。

追加いただくドメイン

luciole-cafe.com

auをご利用のお客様

auをご利用のお客様でアドレスは正しいにも関わらず、ショップからの自動受注確認メールや確認の連絡などが届かないといったケースが発生しているようです。
上記の場合、当ショップにもエラーメールが届かないため、お使いのメールの設定のご確認をお願い致します。

以上をご確認いただいたにも関わらずメールが届かないお客様へ

お手数でありますがこちらからお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。